Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 1er mars 2026 — Conforme RGPD
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est E-AIDE SAS. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse : dpo@e-aide.fr.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes selon votre profil :
Tous les utilisateurs
Nom, prénom, adresse e-mail, rôle, organisation, date d'inscription, logs de connexion.
Clients / Bénéficiaires
Adresse, téléphone, date de naissance, niveau GIR, informations de facturation, historique des interventions.
Employés / Intervenants
Coordonnées, qualifications, disponibilités, données de paie, événements de pointage (QR, horodatage).
Visiteurs (formulaire de contact)
Nom, e-mail, message, type de demande.
3. Finalités et bases légales
Exécution du contrat : Gestion des comptes, planification des interventions, facturation, paie.
Intérêt légitime : Sécurisation de la plateforme, prévention de la fraude, amélioration du service.
Consentement : Envoi de communications marketing (si vous y avez consenti).
Obligation légale : Conservation des documents comptables et fiscaux conformément à la législation française.
4. Durée de conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Données de compte actif | Durée de vie du compte + 1 an |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale) |
| Données de paie | 5 ans |
| Logs de connexion / sécurité | 12 mois |
| Messages de contact | 3 ans |
5. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de votre organisation (selon votre rôle) et à nos sous-traitants techniques :
- ·Supabase (hébergement base de données — UE/USA avec clauses contractuelles types)
- ·Stripe (traitement des paiements — certifié PCI-DSS)
- ·Vercel (hébergement applicatif — UE)
Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Accès
Obtenir une copie de vos données.
Rectification
Corriger des données inexactes.
Effacement
Demander la suppression (« droit à l'oubli »).
Portabilité
Recevoir vos données dans un format lisible.
Opposition
S'opposer au traitement pour motif légitime.
Réclamation
Saisir la CNIL (www.cnil.fr).
Pour exercer vos droits, contactez notre DPO à l'adresse dpo@e-aide.fr ou via notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
7. Cookies
La plateforme utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (session d'authentification, préférences d'interface). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est utilisé.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement TLS, Row-Level Security (RLS) sur la base de données, authentification sécurisée, journaux d'audit, accès restreint par rôle.